今天的情境其實是發生在教學現場,但在職場有時也是會發生的,而且頻率可能更高。
故事是這樣的,線民O有一個很親切的主管,在線民剛進公司時,他很喜歡這個主管,原因是在他剛到一個新環境時,主管會不保留的跟他說明一切工作上的事項,當時間一久,他發現這個主管很喜歡一件事情講好幾遍,或是線民問a問題,但主管卻把全世界相關的事都說了一遍,時間一久,線民變得好害怕主管找他或是問主管問題,因為每次一交談一個小時就過去了,甚至更久。
這次的案例大致上是這樣的,線民跟主管請教Line官方帳號怎麼設(因為線民公司會給每個客戶一個專屬的的line oa並要串接公司的login api),主管在教完line官方帳號設定後又連帶教了官方帳號的優惠設定、圖文選單設定....幾乎把line oa的功能都教遍了,但線民只是單純的要幫客戶設定官方帳號做好login設定這樣而已。
如果你是線民,遇到如此貼心熱心的的主管你會怎麼辦?
1.心存感激,讓主管繼續發揮
2.後面教的內容與工作執行無直接關係藉故打斷他
3.覺得主管邏輯混亂沒有重點,雖然生氣但還是給他面子繼續聽他說
4.其他,請說明
如果你身為一名主管,你會如何指導部屬
1.為了讓部屬更好,只要有教學機會就會全盤托出
2.只解答部屬問的問題,問一題答一題而
3.針對部屬問的問題解答,會去感受(或是提問)他的認知,再考慮是否需要多做補充
4.其他,請說明
而
如果你是線民,遇到如此貼心熱心的的主管你會怎麼辦?
1.心存感激,讓主管繼續發揮
如果是這樣的主管我反倒會很感激。
把事情交代的清楚,雖然會花費不少時間,但是可以趁此機會熟悉公司系統跟操作。
雖然不見得可以一次就全懂,但是之後遇到系統相關的問題也會比較有頭緒。
而且學起來後,或許將來到了其他公司也會有應用到的時候,何樂而不為。
除非,那真的是需要有一定技術程度才會懂、才會了解主管在說什麼,這時我才會跟主管說:
「經理抱歉,我沒有學過C#,這個我已經聽不懂了,可以先教我如何操作客戶所需的OOO部份嗎?」
假設真的時間很緊急,或是快到下班時間,我會跟主管說:
「經理抱歉,這個OOO的操作,因為客戶有點急,我先處理,我處理完之後我再過來跟經理你請教!」
如果你身為一名主管,你會如何指導部屬
3.針對部屬問的問題解答,會去感受(或是提問)他的認知,再考慮是否需要多做補充
假設我是主管,我又會跟第一點抱持不一樣的態度了。
因為「一樣米養百樣人」,部屬也會有自己的個性跟工作狀況。
我會針對部屬的個性和工作狀況來評估我要教對方多少。
正所謂「因材施教」就是如此吧。
而
~糟糕最後一篇沒梗了~
就期待大大你有梗的時候啦!
我努力跟朋友聊天找素材,笑死我了
如果是我,我確實也會選3,就算我不是主管,我也會在溝通時確認別人的認知,很多時候認知不同誤會摩擦就來了,所以我寧可弄清楚(我想這應該也是種職業病吧)